<aside> 👀 Анна Мигунова
Преподаватель MOOVE Skolkovo, SA Kaspersky, CPO zarya.digital. Победитель чемпионата Soft Skills Lab 2024
</aside>
<aside> ❔ Для кого:
<aside> 👀 Чтобы забронировать место, пишите в Телеграм @saltysugar
</aside>
Научитесь лучше замечать и различать свои и чужие эмоции, контролировать их проявление. Сможете проявлять эмпатию, когда это необходимо, и переводить переговоры в рациональное русло.
Вы научитесь говорить о своих границах в личной жизни и на работе. Вы научитесь выстраивать долгосрочные отношения и заботиться о чужих границах, что позволит вам значительно сократить текучку в вашей команде
Перестанете бояться давать обратную связь о проблемах и научитесь делать это, не ухудшая отношений с подчиненными. Сможете сформировать атмосферу, в которой команда также не боится делиться своей обратной связью.
Вы научитесь понимать суть конфликта, научитесь решать острые конфликты и уметь защищать свою роль в команде. Научитесь эффективно решать и предупреждать эскалацию конфликта с подчиненными, коллегами, клиентами, руководством.
Вы узнаете как работает манипулятор, что ждет от своей жертвы, какие ошибки совершаем мы все в манипуляции и как их избегать. Выучите два универсальных приема отработки манипуляции и множество шаблонов, которые помогут быстро находить верные слова. Перестанете брать на себя невыполнимые и невыгодные для команды обязательства, снизите уровень стресса и вероятность выгорания.
Тут вы узнаете важную тайну, как я готовлю своих клиентов к переговорам и научу вас готовиться к вашим. Будете лучше видеть риски и потенциальные проблемы и расставлять приоритеты их решения. Может помочь не потерять члена команды из-за конфликта или сохранить клиента.